Klagomålshantering

Huvudmannen ska enligt Skollagen 4 kap 8 § ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda synpunkter och klagomål kring utbildningen.

Höörs kommuns skolor och förskolor arbetar med ett systematiskt kvalitetsarbete för att förbättra kvalitet och resultat. BUN tog 2011-11-28 beslut om ett kvalitet- och utvecklingsprogram. I programmet redovisas rutiner för klagomål och där står att "det är av yttersta vikt i ett fungerande kvalitetssystem att lära sig av de klagomål som inkommer. Sektorn och dess medarbetare behöver lära sig att se verksamheten utifrån vårdnadshavare och elever/barns perspektiv och vid behov vidta nödvändiga åtgärder".

Klagomålen ska ske skriftligt på avsedd blankett. 

 

Gör så här:

Om du inte är nöjd med den verksamhet vi bedriver eller av annan anledning inte vill framföra synpunkterna direkt till berörd personal eller ansvarig rektor och förskolechef kan du skriftligen framföra klagomål. Se anvisad blankett.

 
Ditt klagomål kommer att registreras av barn- och utbildningskontorets registrator. Du får svar inom fem dagar med meddelande om vem som ansvarar för utredningen av ditt klagomål. Ansvaret för utredningen kan komma att ligga på ansvarig rektor eller förskolechef eller på någon av tjänstemännen i barn- och utbildningskontorets stab.

 

Blanketten skickas till:
Barn- och Utbildningssektorn, Box 66, 243 22  HÖÖR 

E-postadress:

 

Martin Persson
Barn- och utbildningschef

Sidan kontrollerad 27 juni 2012Kommentera sidan